Le paiement est-il sécurisé ?

Nous garantissons un système de paiement en ligne totalement sécurisé. Notre méthode de paiement proposée par Stripe est entièrement sécurisée. La mesure 3D Secure vous permet un paiement rapide et sécurisé. Toutes les transactions par carte de crédit et toutes les informations s’y rapportant sont cryptées. Nous n’avons pas accès aux informations du détenteur de la carte ni à aucun détail de la carte de crédit.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous n’acceptons que les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact ou Paypal.
La création d’un compte Paypal est gratuite et ne nécessite pas forcément d’avoir une carte bancaire pour pouvoir l’utiliser.
Pour avoir plus d’informations : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/pay-online

Où en est ma commande ?

Nous sommes une petite entreprise familiale, et gérons toutes vos commandes manuellement. Le délai de traitement de la commande est de 2 à 3 jours.

La date de livraison estimée est indiquée dans votre page de suivi de votre commande. Merci de la consulter avant de nous contacter.

Ma commande a du retard, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Certaines de nos commandes peuvent faire l’objet d’un dédouanement de la douane Française et donc occasionner quelques jours de retard au niveau de la réception. Malheureusement nous ne pouvons rien faire pour empêcher cela. Cependant, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

Ma commande n'est pas complète

Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles peuvent avoir des fournisseurs différents.
Vos articles manquants ne devraient pas tarder à arriver.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, il n’est plus possible de l’annuler. Cependant, après réception de votre commande, vous avez 15 jours pour effectuer un retour de votre articles et être remboursé.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs qui sont situés dans le monde entier.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons, et changeons régulièrement de fournisseurs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité prix.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse et dans toute l’Europe.
Nous pouvons également livrer dans les îles françaises, moyennant des frais de port et des délais de livraison plus longs.

Une autre question ?

Notre équipe se tient à votre disposition 7 jours /7.
Vous pouvez nous envoyer un mail à support@bebejoli.com et nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48h.